保修政策
保修流程图
保修政策
自用户签收次日起七日内,发生非人为损坏性能故障,经由墨子智能售后服务中心检测确认后,为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下:
类型 | 保修内容 | 保修期限 |
主机 | 机器人 | 1年 |
配件 | 数据线 | 1年 |
备注:
保修期内因产品性能故障导致的维修运费成本由墨子智能公司承担,单台机器人运费上限为30元。
非保修政策
[非保修条款]
以下情况不属于保修范围:
(1) 超过三包有效期限;
(2) 无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符;
(3) 人为原因造成的损坏;
(4) 不可抗拒因素造成的损坏;
(5) 未按《产品说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏;
(6) 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤;
(7) 未经墨子公司授权的人员私自拆动或修理;
(8) 恶意损坏保修卡内容、产品信息,包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等;
(9) 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;
(10) 将本产品应用于商业用途。
如果出现上述情况,用户需要支付维修费用。